Política de reembolsos

Créditos y dinero son distintos

Una devolución de créditos restituye los créditos consumidos por una tarea. Un reembolso devuelve dinero de una compra. Uno no activa automáticamente el otro.

Generaciones fallidas

Cuando el proveedor confirma un fallo, se devuelven los créditos de generación de la tarea. Una tarea en cola o en proceso aún no está confirmada como fallida. Revisa el historial antes de enviar otro trabajo de pago.

Si sigue apareciendo el descuento tras un fallo, abre un ticket de soporte con la referencia de tarea. Revisaremos su estado y los registros de créditos. No envíes contraseñas ni datos de tarjeta.

Problemas de compra

Indica pedido, fecha y descripción del problema. Investigaremos cargos duplicados o incorrectos, créditos no entregados y otros problemas. La elegibilidad depende de las circunstancias, créditos consumidos, condiciones de compra y derechos obligatorios del consumidor.

La variación de la IA no garantiza por sí sola un reembolso en dinero. Explica el problema para su evaluación. No se elimina ningún derecho irrenunciable.

Reembolsos aprobados

El reembolso aprobado se tramita por el proceso del pedido original, incluido Waffo cuando se haya utilizado. El plazo depende de revisión, método de pago e instituciones financieras; no prometemos un plazo fijo no verificado.

Los créditos de una compra reembolsada pueden retirarse para evitar usar tanto los créditos como el dinero devuelto. Una solicitud pendiente no autoriza el uso duplicado ni la manipulación de registros.

Cancelación y ayuda

Si existe un plan recurrente, cancelar renovaciones futuras es distinto de solicitar el reembolso de un pago anterior. Usa los controles de facturación o contacta con soporte. Conserva la referencia y el recibo hasta resolver el caso.

Operador y contacto

El operador de zombiecouplevideo.xyz es Jimmy Allen, ubicado en Estados Unidos. Para consultas del servicio, facturación o privacidad, escribe a support@zombiecouplevideo.xyz o abre un ticket de soporte con la sesión iniciada. Indica la cuenta, pedido o tarea correspondiente; nunca envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas.