Política de reembolso

Créditos e dinheiro são diferentes

Uma devolução de créditos restaura os créditos usados por uma tarefa. Um reembolso de pagamento devolve o dinheiro de uma compra. Um não aciona automaticamente o outro.

Falhas na geração

Quando o provedor confirma uma falha, os créditos de geração da tarefa são devolvidos. Uma tarefa em fila ou processamento ainda não foi confirmada como falha. Confira o histórico antes de enviar outro pedido pago.

Se a dedução continuar após uma falha, abra um chamado de suporte com a referência da tarefa. Verificaremos o estado e os registros de créditos. Não envie senhas nem dados de cartão.

Problemas de compra

Informe pedido, data e descrição do problema. Investigaremos cobranças duplicadas ou incorretas, créditos não entregues e outras questões. A elegibilidade depende das circunstâncias, créditos usados, termos de compra e direitos obrigatórios do consumidor.

A variação da IA, isoladamente, não garante reembolso em dinheiro. Explique o problema para análise. Nenhum direito irrenunciável é eliminado.

Reembolsos aprovados

Um reembolso aprovado segue o processo do pedido original, incluindo Waffo quando utilizada. O prazo depende da análise, forma de pagamento e instituições financeiras; não prometemos prazo fixo não verificado.

Créditos de uma compra reembolsada podem ser retirados para evitar o uso simultâneo dos créditos e do valor devolvido. Uma solicitação pendente não autoriza uso duplicado nem alteração de registros.

Cancelamento e suporte

Se houver plano recorrente, cancelar renovações futuras é diferente de pedir reembolso de um pagamento anterior. Use os controles de cobrança ou fale com o suporte. Guarde a referência e o recibo até resolver a questão.

Operador e contato

O operador de zombiecouplevideo.xyz é Jimmy Allen, localizado nos Estados Unidos. Para questões do serviço, cobrança ou privacidade, escreva para support@zombiecouplevideo.xyz ou abra um chamado de suporte após entrar. Informe a conta, pedido ou tarefa relacionada; nunca envie senhas nem dados completos de cartão.