退款政策

积分返还与现金退款不同

生成积分返还是将视频任务使用的服务积分恢复到账号；支付退款是退回购买所支付的款项。两者不会自动互相触发。

失败任务

视频供应商确认任务失败后，该任务的生成积分会返还。排队或处理中的任务尚未被确认失败，请先查看视频历史，再决定是否重提付费任务。

失败任务仍显示扣分时，请通过支持工单提供任务编号，我们会核查任务与积分记录。不要发送密码或银行卡资料。

购买问题

请提供订单号、购买日期和问题说明。重复扣款、错误扣款、未到账积分和其他购买问题会被调查。退款资格取决于具体情况、已使用积分、购买条款和法定消费者权利。

AI 结果存在差异不自动保证现金退款，请说明具体问题以便核查。本政策不剥夺依法不可放弃的权利。

获准退款

现金退款获准后，通过原订单对应的支付流程处理，包括使用 Waffo 的订单。到账时间取决于审核、支付方式和金融机构，不承诺未经验证的固定期限。

已退款购买对应的积分可能被撤回，防止同时使用积分与退款款项。申请未结束不授权重复使用或篡改积分记录。

取消与帮助

若提供订阅，取消未来续费与申请退还过去付款是不同操作。请使用账单控制或联系支持；解决前保留订单号及支付凭证。

运营者与联系

zombiecouplevideo.xyz 的运营者为 Jimmy Allen，所在国家为美国。服务、账单或隐私请求，请发送至 support@zombiecouplevideo.xyz，也可登录后提交支持工单。请说明相关账号、订单或任务编号，不要发送密码或完整银行卡资料。